1、BPO，业务流程外包，英文全称：Business Process Outsourcing。 BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以长期合同的方式，达到降低成本，同时提高服务质量。

2、KPO，知识流程外包，英文全称：Knowledge Process Outsourcing。 知识流程外包（KPO）是业务流程外包（BPO）的高智能延续， 是BPO最高端的一个类别，一般来说，它是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值。

3、ITO，英文全称：Information Technology Outsourcing，可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。ITO还被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

这三者的区别主要是业务不同：

1、BPO强调业务流程管理。重点解决业务流程和运营效益问题，如业务流程分拆后的数据信息采集、集成、分析委托外包服务，人力资源管理服务、供应链管理服务等。

2、KPO更注重高端研发活动外包，主要涉及知识产权研究、医药和生物科技研发、分析和数据挖掘服务等。

3、ITO强调技术领域的外包，主要包括IT软件开发、硬件维护、基础技术平台整合等。